Tag Archives: internet

Ana Sayfa Posts Tagged as “internet” (Page 2)
GrandStream Wave Kurulumu

GrandStream Wave Kurulumu

Comments off

GrandStream Wave Hakkında

GrandStream Wave Kurulumu. Android işletim sistemli mobil telefonlara ücretsiz olarak yüklenebilen Grandstream Wave, kullanıcıların ofis/ev içinde ya da dışında WiFi ve 3G şebeke üzerinden VoIP tabanlı telefon çağrısı yapmalarına olanak sağlıyor. Böylelikle kullanıcılar birbirleriyle ücretsiz telefonla iletişim kurmanın yanı sıra kurum içi anlık mesajlaşma olanağına sahip oluyorlar. Bu sayede, işletme, kendi yönetimi altında ücretsiz sesli ve yazılı görüşmeleri kayıt altında tutabiliyor.

Google Play üzerinden kolaylıkla indirilebilen uygulama 6 farklı VoIP altyapısı ile çalışabiliyor. Bu özellik ise 6 yönlü konferans yapılabilmesine imkan sağlıyor.

24 kişiye kadar telefon meşguliyet durumları takip edilebildiği uygulama, bütünleşik adres defterini ve LDAP ve XML gibi diğer standartları da destekliyor.

Grandstream firmasının 2002 yılından bu yana Türkiye tek distribütörü olarak faaliyetlerine devam eden Empatiq İletişim Teknolojileri’nin Genel Müdürü Aykut Sağlam yaptığı açıklamada; “Grandstream Wave ürünü, Android işletim sistemine sahip mobil cihazlar üzerinden mevcut operatör tarifelerine göre daha ekonomik tarifeler üzerinden dış dünya ile görüşme imkanı sağlarken, ofis çalışanlarının birbileri ile ücretsiz görüşme yapmasına da imkan tanıyor. Ürün aynı zamanda, ücretsiz yazılı anlık mesajlaşma altyapısını da destekliyor.” dedi.

Grandstream ürünlerinin yenilikleri ile diğer santral üreticilerine göre birçok konuda farklılık oluşturduğunu ekleyen Aykut Sağlam sözlerine şöyle devam etti. “Android cep telefonları artık iş hayatının vazgeçilmezi. Grandsteram’in yeni uygulaması, Grandstream Wave, ofis santrali ile entegre edilebiliyor. Böylelikle Android cihazlalarda da ofis santrali özellikleri kullanılabiliyor.”

Hakkımızda

Küçük bir sohbet fikriydi başlarda, ancak üzerine düşünüldükçe büyüyen büyüdükçe gelişen bir şirket oldu.

İlk olarak, 17 Yıllık yazılım tecrübesini bir üründe sunmayı planlayan ekibimiz gittikçe büyüyen bir ürün gamına sahip olduğunu gördü. Her geçen gün  daha da büyüyen bir sistemin gelişimine şahit oluyorsunuz.

Şuan sektörde hizmet veren  bir çok şirketin özelliklerinin üzerine bir kaç gömlek daha üstün  bir sistem haline gelen enSANTRAL  planlarını her geçen gün genişletiyor ve yakaladığı ivme ile yoluna devam ediyor.

Bize Ulaşın ;

GrandStream Wave Kurulumu

cloud-pbx

Santral Çeşitleri Nelerdir

Comments off

Santral Çeşitleri Nelerdir ?

Santral Çeşitleri Nelerdir Günümüzde yaygın olarak kullanılan telefon santralı çeşitleri; analog santral, IP santral ve sayısal (dijital) santrallardır. Bu santralların farkları ve çeşitleri hakkında bilgi verelim.

Analog Telefon Santralı Nedir?
Analog santral; genellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde tercih edilen, iletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistemdir. Analog santrallar küçük ve orta ölçekli firmaların iç ve dış görüşmeleri bu santral üzerinden yönetilmektedir. Analog santrala bağlı kullanıcılar, dahili ve harici hatlara bağlanabilecekleri gibi bu işlemlerin istenildiği takdirde kısıtlanabilme imkanı da bulunabilmektedir.

Gelişen teknolojiyle birlikte analog santrallar da programlanabilir bir yapıda olup analog telefon santrallarının genel özelliklerini şöyle sıralayabiliriz;

  • Otomatik dış hat bekletme
  • Otomatik sistem kontrolü
  • Çağrı kısıtlama
  • Doğrudan aboneye erişim
  • Harici çağrı yönlendirme
  • En ucuz tarifeye yönlendirme (LCR)
  • Dış hat erişim grupları
  • Otomatik dış hat açma
  • Gece servisi
  • Paralel operatörler
  • Sistem parametrelerini raporlama
  • Elektrik kesintisinde dış hat-iç hat bağlama
  • Uzaktan programlama
  • Dahili abone grupları
  • Seri çağrı transferi
  • Sistem yetkilisi
  • Zaman ve tarife tabloları
  • MF/DP arama
  • Faks yönlendirme

IP Telefon Santralı Nedir?
IP santral; ses, görüntü vb. iletişim gereksinimlerini network (ağ) üzerinden ip protokolü ile ileten, yazılım tabanlı telekomünikasyon sistemidir.

IP Telefon Santralı Avantajları;

  • Yazılım tabanlı olduğundan bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere kolaylıkla entegre edilebilecek yapıdadır.
  • Çok katılımcılı telefon görüşmesi (telekonferans) yapılabilir.
  • Analog telefon santrallarına göre daha verimli bant genişliği kapasitesi sağlar.
  • Network üzerinden çalışması nedeniyle aynı anda internet ve IP telefonlar kullanılabilir.
  • Günümüzde kullanılan analog santrallara göre çok düşük bir maliyete sahiptir.
  • Çok şubeli işletmeler arasında ücretsiz iletişim imkanı sunmaktadır.
  • Video IP telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşme olanağı bulunmaktadır.
  • Bakımı basit olup kapasite artırımı, yönetimi ve entegrasyonu kolaydır.
  • Mobil cihaz aracılığıyla ip santrala bağlanıp arama gerçekleştirebilirsiniz.

Sayısal (Dijital) Telefon Santralı Nedir?
Dijital telefon santralı; genellikle kurum içi haberleşmede tercih edilen bir modüler sistemdir. Dijital telefon santralı ile kullanıcılara kullanımı kolay ve güçlü bir iletişim olanağı sunulmaktadır. Kurumların iletişim maliyetlerini düşürmesinin yanı sıra yüksek kalite de ses transferi sağlamaktadır.
Sayısal telefon santralları gelişen teknolojiyle birlikte değişime uğrayarak IP, internet telefonu gibi network tabanlı iletişim aletleri ile de kolaylıkla entegre olabilmektedir.

 

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

mobil

Mobil Santral

Comments off

MOBİLSANTRAL NEDİR ?

Mobil Santral, (Bulut Santral olarak ta adlandırılmaktadır.) kişisel veya iş amaçlı olarak iletişim ihtiyacınızı çözmeye yönelik bir hizmetler bütünüdür. Sanal Santral size, normal bir santralin yapabildiklerine ek olarak yeni ve teknolojik özelliklere sahip bir sistem sunar. Sanal Santral, sayesinde tüm bu gelişmiş IP Santral özelliklere sahip olmanın yanı sıra, tasarruflarda sağlarsınız. Sayısallaşan telefon hatlarınızın sabit ücreti ortadan kalktığı gibi, hesaplı görüşme ücretleriyle de görüşme bedellerini aşağılara çekersiniz.

NASIL ÇALIŞIYOR ?

Mobil Santral sizin çalışmanıza özel hazırlanan senaryo ya göre çalışır. Altta örnek bir senaryo görülmektedir. Burada anlatılan senaryonun birçok farklı hali uygulanabilir. Sanal santralin en büyük özelliklerinden biri de burada ortaya çıkar. “Sanal Santral ihtiyaca göre şekillenebilecek bir esnekliğe sahiptir.”

AVANTAJLARI NELERDİR ?

Günümüzün teknolojisini, orta ölçekli firmalardan kobi’lere kadar ulaştıran bir sistem olan sanal santralin, bir çok avantajı vardır.
 En büyük avantajlarından biri, herhangi bir santral yatırımı gerektirmemesidir. Bütün IP Santral özelliklerini kullanabilirken, kurulum, güncelleme, teknik destek ya da daha sonrasında sistem yenileme gibi, önünüze çıkabilecek tüm donanım ve yazılım masraflarından kurtulmuş olursunuz.
 Çalışma alanınızı bir ofisle sınırlandırmaz. Dahili numaralarınız, farklı binalarda, şehirlerde, hatta ülkelerde olabilirken. Bir cep telefonunu bile, dahili hat olarak sisteminize eklenebilir.
 Birçok firmada maliyet açısından bir sekreter bulundurulmadığından, telefonlar iş konusu hakkında bilgisi yetersiz kişilerce açılabilmektedir. Hatta çoğu zaman ofiste kimse olmadığından, müşteri aramaları karşılanamamaktadır. Buda firmanın prestij kaybına, hatta iş kaybına sebep olmaktadır. Bu durumda Sanal Santral, bir sanal sekreter hizmetiyle tüm aramalarınızı karşılayarak kurumsal kimliğinizi sergiler. Aramayı cebinize bir dahili gibi bağlayabilir. Size arama bağlanamazsa, arayanın ses kaydınız alır ve mailinize iletir (Sizde dahilinizden *123 tuşlayarak, bırakılan mesajları ücretsiz dinleyebilirsiniz.) Böylece hem kurumsal imajınızı korunmuş olur, hem de potansiyel müşterilerin, size her ihtimalde ulaşmasını sağlamış olur.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

23

Cisco Telefon Nedir?

Comments off

Cisco Telefon Nedir?

Cisco telefon Tümleşik İletişim Çözümleri, iş, kamu ve kurumsal çalışma ağlarında ortam açısından zengin işbirliği deneyimi sağlayarak, sabit ve mobil ağlarda ses, veri ve mobil uygulamaları tümleştirir.

Bu uygulamalar, karar süresini hızlandırıp işlem süresini kısaltarak, rekabet avantajını geliştirmek için ağı platform olarak kullanır. Ağın güvenliği, dayanıklılığı ve ölçeklenebilirliği, tüm çalışma alanlarındaki kullanıcıların her yerden ve her zaman kolayca bağlanmalarını sağlar.

Cisco Tümleşik İletişim, ağ altyapısı, güvenlik, kablosuz ve yönetim uygulamalarını, tüm hizmetleri, esnek dağıtımı ve dışarıdan kaynaklı yönetim seçeneklerini ve üçüncü parti uygulamaları içeren kapsamlı bir çözümün parçasını oluşturur.

IP Telefon

IP telefon, kurumların tutarlı iletişim hizmetlerini ister ana kampüs konumlarında isterse şubelerde, mobil veya uzaktan çalışıyor olsunlar, çalışma alanlarındaki tüm çalışanları kapsayacak şekilde genişletmeleri için bir yol sağlar. IP telefon, açık standartlara dayalı İnternet Protokolü kullanarak ağ üzerinden ses iletişimlerini iletir.

Telefonlar ve Uç Noktalar

Cisco Tümleşik IP Telefonlar, IP iletişim pazarında liderdir ve kullanım kolaylığı, üstün ses kalitesi, engelli kişilere yönelik gelişmiş erişilebilirlik, ergonomik fiziksel tasarım, özel uygulama ekleme kapasitesi, gelişmiş hizmetler ve özelliklerle eksiksiz bir portföy sunar. Portföy, şirket lobisinden üretim birimine ve yönetim katına kadar evde, yolda veya şubelerde kullanımlar için seçenekler içerir.

Tümleşik İletişim İstemcileri

Cisco, Cisco IP Communicator ile gelişmiş yazılım telefonu işlevlerinden görüntülü telefon iletişimleri için multimedya arayüzü sağlayan Cisco Unified Video Advantage grubuna kadar çok çeşitli tümleşik iletişim istemcileri sunar. Cisco Unified Personal Communicator, temel telefon yazılımı ve görüntülü telefon kapasitelerinin yanı sıra ulaşılabilirlik bilgisi, anında mesajlaşma, konferans ve

Web işbirliği gibi güçlü verimlilik araçlarıyla entegre iletişim deneyimi sağlar. Cisco Unified Communications Manager Express ortamlarında Microsoft Office için Cisco Unified CallConnector, ortak uygulamalarda araç çubuklarını kullanarak kullanımı kolay arama denetimi ve ulaşılabilirlik özellikleri sunar.

Ses ve Tümleşik Mesajlaşma

Güvenli, güvenilir ve ölçeklenebilir Cisco Unity mesajlaşma çözümleri, her boyuttan şirket için tümleşik iletişim temeli görevi görür. Cisco Unity çözümü, Microsoft Exchange, Lotus Domino ve Novell GroupWise ile saydam bir biçimde tümleşen güçlü sesli posta, entegre mesajlaşma ve tümleşik mesajlaşma seçenekleri sağlar.

Cisco Unity, büyük kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için ölçeklenir ve güçlü geçiş araçları ve kapsamlı verimlilik geliştirme özellikleri sunar. Cisco Unity Connection, 3000’e kadar kullanıcısı bulunan kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanan sesli posta ve entegre mesajlaşma seçenekleriyle zengin özelliklere sahip bir mesajlaşma ürünüdür.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

lklll

0850’li Numaralar Hakkında Merak Edilenler

Comments off

0850 ‘li Numaralar Nedir ? 0850’ li Numaralar Ne İşe Yarar ?  gibi soruların cevabını sitemizde bulabilirsiniz.

0850 Numara Nedir ve Avantajları Nelerdir?

Son zamanlarda sıklıkla görülen 0850’li numaraların, çoğu kişi tarafından dolandırıcılık ile bağlantısı olduğu düşünülmektedir. Oysa 0850’li alan kodu ile başlayan numaraların dolandırıcılık ile herhangi bir bağlantısının olmadığı gibi, genelde kurumsal firmalar tarafından kullanılan numaralardır.

0850’li Numaralar

  • 0850 ‘li numaralar ücretsiz olarak tahsis edilir.
  • 0850’li numaralarda aylık sabit ücret alınmaz.
  • 0850’li numaralar üzerinden eş zamanlı sınırsız çağrı alabilirsiniz.
  • 0850’li numaranıza gelen çağrılar için hiç bir şekilde ücret ödemezsiniz.
  • 0850’li numara daha teknolojik ve esnek bir yapıdır. Ip PBX ile birlikte kullanılması durumunda genişleme sınırı yoktur.
  • Ip üzerinden çalışan bir sistem olduğundan arıza çıkarmaz, bakım gerektirmez.

0850’li Hat/Numara Nedir?

0850’li numaralar nomadic, diğer bir adı ile göçebe numaralardır. Göçebe numaraların kullanılmasının başlaması ve yaygınlaşması ile birlikte, artık şehir değişikliği yapılsa dahi numara değişikliği yapılmadan aynı numara kullanılabilmektedir. Bununla birlikte nomadic numaralar sabit hat bağlatılması zorunluluğunu da ortadan kaldırmaktadır.

 0850’li numara kullanan kişi ve ya kurumlar, herhangi bir şehrin alan koduna bağımlı olmadan kendi telefon hatlarını kullanabilmektedirler. Aynı zamanda 0850 ile başlayan bir numaradan aranıyorsanız, Türkiye’den nomadic hat hizmeti alan bir kişi veya kurum tarafından aranıyorsunuz demektir. Yani 0850’li hatların yurt dışı ile herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır.

0850 Nerenin Telefon Alan Kodudur?

0850’li telefon alan kodu, kurumsal veya bireysel kullanıma açık ve nomadic numaralardır. Dolayısıyla herhangi bir şehrin veya ülkenin alan kodu değil, belli bir şirkete veya bireye tahsis edilen bir hattır. 2011 yılı itibari ile başlayan uygulamanın avantajları arasında tahsis edilen numaranın ömür boyu kullanılabilir olması da bulunmaktadır.

0850’li numaralar hizmete sunulduktan sonra 444 gibi alan kodlarını kullanan birçok firma da müşterilerine daha kaliteli bir hizmet vermek adına, 0850’li numaralar kullanmaya başlamışlardır.

 Sabit Telefon Hizmeti sağlayan operatöre, yani enSANTRAL servis sağlayıcısına başvuru yapmak 0850’li hat almak için yeterli olacaktır.

Bireysel ve kurumsal olmak üzere başvuru yapılabilmektedir.

Aynı zamanda 0850’li numara hatlarının avantajlarından yararlanabilmek için, 0850’li bir hat alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Sabit telefon hizmeti veren telefon operatörlerine bağlı olan numarayı taşımak da 0850’li numara almanın avantajları arasında bulunmaktadır.

0850 ile başlayan veya kullandığınız hattınızı enSANTRAL’e taşıyarak, kurumsal veya bireysel hattınızın daha verimli kullanılmasını da sağlayabilirsiniz.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

santral1

Sanal Santral Hakkında Bilgiler

Comments off

SANAL SANTRAL NEDİR ?

Sanal Santral, (Bulut Santral olarak ta adlandırılmaktadır.) kişisel veya iş amaçlı olarak iletişim ihtiyacınızı çözmeye yönelik bir hizmetler bütünüdür. Sanal Santral size, normal bir santralin yapabildiklerine ek olarak yeni ve teknolojik özelliklere sahip bir sistem sunar. Sanal Santral, sayesinde tüm bu gelişmiş IP Santral özelliklere sahip olmanın yanı sıra, tasarruflarda sağlarsınız. Sayısallaşan telefon hatlarınızın sabit ücreti ortadan kalktığı gibi, hesaplı görüşme ücretleriyle de görüşme bedellerini aşağılara çekersiniz.

NASIL ÇALIŞIYOR ?

Sanal Santral sizin çalışmanıza özel hazırlanan senaryo ya göre çalışır. Altta örnek bir senaryo görülmektedir. Burada anlatılan senaryonun birçok farklı hali uygulanabilir. Sanal santralin en büyük özelliklerinden biri de burada ortaya çıkar. “Sanal Santral ihtiyaca göre şekillenebilecek bir esnekliğe sahiptir.”

AVANTAJLARI NELERDİR ?

Günümüzün teknolojisini, orta ölçekli firmalardan kobi’lere kadar ulaştıran bir sistem olan sanal santralin, bir çok avantajı vardır.
En büyük avantajlarından biri, herhangi bir santral yatırımı gerektirmemesidir. Bütün IP Santral özelliklerini kullanabilirken, kurulum, güncelleme, teknik destek ya da daha sonrasında sistem yenileme gibi, önünüze çıkabilecek tüm donanım ve yazılım masraflarından kurtulmuş olursunuz.
Çalışma alanınızı bir ofisle sınırlandırmaz. Dahili numaralarınız, farklı binalarda, şehirlerde, hatta ülkelerde olabilirken. Bir cep telefonunu bile, dahili hat olarak sisteminize eklenebilir. Birçok firmada maliyet açısından bir sekreter bulundurulmadığından, telefonlar iş konusu hakkında bilgisi yetersiz kişilerce açılabilmektedir. Hatta çoğu zaman ofiste kimse olmadığından, müşteri aramaları karşılanamamaktadır. Bu da firmanın prestij kaybına, hatta iş kaybına sebep olmaktadır. Bu durumda Sanal Santral, bir sanal sekreter hizmetiyle tüm aramalarınızı karşılayarak kurumsal kimliğinizi sergiler. Aramayı cebinize bir dahili gibi bağlayabilir. Size arama bağlanamazsa, arayanın ses kaydınız alır ve mailinize iletir (Sizde dahilinizden *123 tuşlayarak, bırakılan mesajları ücretsiz dinleyebilirsiniz.) Böylece hem kurumsal imajınızı korunmuş olur, hem de potansiyel müşterilerin, size her ihtimalde ulaşmasını sağlamış olur.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

santral12

Telesis Santral Servisi Hakkında

Comments off

Telesis kurulduğu andan itibaren ülkemize birçok yenilik ve değişimler getirmiştir. Elektronik, sayısal, ISDN ve Ip santrallerinin tasarımı ve geliştirilmesi Telesis tarafından gerçekleştirilmiştir. Telesis yurtiçinde ve yurtdışında birçok servis ve satış noktası ile hizmet vermektedir. Üstün kalite güvencesi sağladığı için hiçbir zaman yarı yolda bırakmaz.

Telesis Santral Servisi Neden Kullanılmalı ?

Kaliteli, yüksek performanslı ürünler;
IP-Sayısal Hibrit Telesis Telefon Santralları, entegre donanımları ve üstün yetenekleri ile günümüz teknolojisinin sağladığı yüksek kalitede iletişim olanaklarını size sunuyor.

Uygun kurulum maliyetleri;
Telesis santralları, sahip olduğu özellikler dikkate alındığında, diğer IP veya Sayısal çözümlere göre çok daha az kurulum maliyetine sahiptir. Diğer sistemlerde ekstra donanım ve maliyetlerle kurulabilecek özellikler Telesis santrallarında entegre ve ücretsizdir.

Tek bir sistemde Sayısal, Analog, IP, Dect, WiFi, Softphone mobil abone bir arada esnek kullanımı;
Telesis santrallarda Sayısal, Analog, IP, Dect, WiFi, Softphone mobil aboneler bir arada bulunabilir.

Telesis IP set ile görüntülü görüşme, uzaktan meşguliyet takibi ve ses kaydı;
Özel Telesis protokolüne sahip Telesis IP Set ve XPHONE Softphone sayesinde, internet erişiminin olduğu dünyanın herhangi bir yerinden santralın abonesi olunabilir. Tüm abone özelliklerini kullanabildikleri gibi meşguliyet takibi ve ses kaydı da yapılabilir. Telesis VTS480 model Görüntülü IP set vasıtası ile hem ücretsiz hem de görüntülü görüşmeler yapabilirsiniz.

VoIP’te yüksek kalitede ses iletimi;
Telesis santrallarının diğer sistemlerden üstün olan entegre IP donanımı sayesinde minimum bant genişliğinde, maksimum ses kalitesinde görüşme yapılabilir.

Uygun maliyetle geniş kapsama alanlı telsiz abone kurulumu;

Telesis santralarının entegre donanımları sayesinde sadece baz istasyonları bağlayarak, sisteminize dect aboneler eklenebilir.

Yüksek performanslı gateway kabiliyeti;
Telesis santrallarının üstün yeteneklerinden Gateway kabiliyeti ile dış hatları FXO, iç hatları FXS olarak kullanılabilir ve IP özelliği olmayan tüm santrallara IP yeteneği kazandırılabilir.

Anlık ve Otomatik Ses Kayıt özelliği;
Telesis santralları ile ek bir donanıma ihtiyaç duymadan, IP abone, sayısal abone, analog abone ayrımı yapılmaksızın çift taraflı görüşme kayıtları yapılabilir. Bu kayıtlar kim/kiminle/hangi tarihte/ hangi saatte yapıldığı şeklinde listelenebilir, saklanabilir ve tekrar dinlenebilir.

Kolay Yönetim ve Türkçe Arayüz;
Telesis santrallarının yönetim, programlama ve raporlamaları 8′in üzerinde dil seçeneği ve Türkçe arayüzler ile yönetilmektedir. Bu sebeple, sistem yönetim ve kullanımı kolaydır.

Gelişen teknolojiye hazır altyapı;
Telesis santralları esnek yazılım ve güçlü donanımı sayesinde gelişmekte olan yeni teknolojilere kolayca uyum sağlayabilir. Yeni nesil operatörlerin sunduğu ses hizmetlerinden ve buna bağlı sunulacak diğer servislerden yararlanılabilir.

Hızlı ve güçlü teknik servisi;
Sistemin, uzaktan erişime olanak tanıyan IP arayüzü olması sayesinde kurulum aşamasında ve satış sonrasında sisteme uzaktan erişim yapılabilmektedir.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

vo1

Voip Nedir ? Avantajları Nelerdir ?

Comments off

Voip Nedir ?

Voice Over Internet Protocol kelimelerinin baş harflerinden türetilen VoIP; telefon görüşmelerinde ses sinyallerinin internet hattı üzerinden taşınması anlamına gelir. VoIP üzerinden ses iletimi yapılabilmesi mümkün olduğundan sabit ya da mobil telefonlar ile uluslararası görüşmeler de dahil olmak üzere ücretsiz ya da düşük maliyetlerle aramalar gerçekleştirilebilir.

VoIP, analog ses sinyalini dijital sinyale çevirerek internet üzerinden ileterek çalışır. Bu nedenle VoIP sisteminde internet bağlantısı büyük önem taşıyabilir. VoIP aracılığıyla kesintisiz ve kaliteli bir iletişim sağlanabilmesi için geniş bant internet kullanımı çözüm olabilir.

Teknolojideki gelişmeler VoIP hakkında farklı çözümler oluşturulmasına da imkan tanıyabilir. VoIP çözümlerinin tamamı internet altyapısına bağlı olmasına rağmen, bağlantı şekli ve kullanılan donanımlar ile çeşitlenebilir.  Günümüzde yaygın olarak kullanılabilen VoIP çeşitleri; bilgisayardan bilgisayara, IP Telefon ve Analog Telefon Adaptörü ile sağlanabilir.

VoIP Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

1. VoIP, telekom maliyetlerini azaltır. Verimor Telekom’un tarifelerini kullanarak %50 ile %90 arası tasarruf sağlamak mümkündür. Sabit telefon numaralarınızı taşımanız durumunda internet (VoIP) üzerinden hizmet almaya başlar. Verimor Telekom’a taşınan numaralarınız için sabit ücret ödemezsiniz.

2. Ip Santral Sistemi (IpPBX) ile kullanarak şirketinizin iletişiminde esnek çözümler sunar. Bir şirket merkezinde bulunan IpPBX ile birden çok şubesi yararlanabilir. Tüm şubeler aralarında ücretsiz görüşebilir. Dünyanın neresinde olursanız olun santralinize dahili olarak bağlanabilir. Mevcut voip hesabınızdan aramalarınızı gerçekleştirebilir ve arama karşılayabilirsiniz.

3. VoIP kullanılarak yapılan aramalarda kanal sınırı yoktur. Eş zamanlı (simultane) çağrı sayısını belirleyen unsur internet band genişliğidir. ADSL teknolojisini kullanarak bile simultane maksimum 10 kanal arama yapılabilmekte veya alınabilmektedir. Kullanılan internet teknolojisine göre bu sayı değişmektedir.

4. VoIP numaralarını tahsis etmek hızlı ve ücretsizdir. 0212, 0216, 0312 gibi coğrafi numaralar ve 0850’li (Konumdan Bağımsız) numaralar VoIP alt yapısı kullanılarak çağrı almaktadır. Bu numaraları tahsis etme işlemleri hızlıdır. Verimor Telekom’dan numara tahsis etme işlemleri maksimum 15 dakika vaktinizi almaktadır.

5. Windows, Iphone ve Android telefonunuza yüklenen uygulamalar ile sabit numaranızdan çağrı alabilir ve arama yapabilirsiniz.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

lklll

Çağrı Merkezi Nedir ?

Comments off

Çağrı Merkezi Nedir ?

Çağrı merkezi, kurumların temasta oldukları müşteriler, ile başta telefon olmak üzere diğer tüm temas biçimlerini web, faks, e-mail vs. kullanarak iletişimlerini yürüttükleri, yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışlarından oluşan etkileşim merkezlerdir diye tanımlayabiliriz. İngilizce adı call center olan Çağrı merkezi son yıllarda ülkemizdede oldukça rağmet görmeye başlamıştır.

Çağrı merkezlerinin sağladığı hizmetler nelerdir?

1. Ön Büro Hizmetleri
2. Sipariş Yönetimi
3. Yardım Hizmetleri
4. Bilgi Hizmetleri
5.Müşteri Hizmetleri
6. Randevu Hizmetleri
7. Satış ve Pazarlama Hizmetleri vb. şeklinde sıralanabilir.

Çağrı merkezinin avantajları nelerdir?

1. 7/24 müşteri taleplerinin alındığı bir merkezin olması
2. Müşteriyi tanıma, müşteri bilgilerinin güncellenmesi ile, müşteri sadakatinin artırılması
3. Müşteri talep, şikayet veya bilgilerinin kolay ve basit bir şekilde değerlendirilmesi ve şirketlerin vizyonları doğrultusunda analizlerin yapılabilmesi
4. Satış ve pazarlama faaliyetlerine büyük destek sağlaması
5. Müşterinin tek bir merkezden hizmet alabilmesi
6. Hizmetin profesyonel bir ekip sayesinde verilmesinden dolayı müşterilerde artan memnuniyet duygusu
7. Şirketlerin ana faaliyet alanlarına yoğunlaşmasını sağlaması
8. İlerleyen iş süreçlerinde maliyet azalmaları
9. Şirketlerin genel operasyon giderlerini azaltması
10. Personel üzerindeki gereksiz destek yükünün alınması
11. Maliyetlerin önceden hesaplanabilmesi
12. Yapılan analiz ve ortaya çıkan raporlar doğrultusunda daha etkin kaynak planlamasının yapılabilmesi
13. Toplanan verilerin tek bir kaynakta depolanması ve ilerleyen zamanlarda ürün ve hizmet gelişimine faydaları.

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

yanıt1

Sesli Yanıt Sistemi (IVR) Nedir ?

Comments off

Sesli Yanıt Sistemi Nedir ?

Sesli yanıt sistemi diğer adıyla IVR (Interactive Voice Response); çağrıları profesyonel olarak karşılayan, telefondan tuşlama yardımıyla ilgili dahili veya departmana çağrı aktaran ve interaktif bilgi alışverişi sağlayan, santral sistemleriyle çalışan sistemdir.

    • Santral sistemi

      Santral sistemi, modüler bir yapıya sahip olan santral cihazı ve buna farklı noktalardan bağlı yazılım tabanlı telefon, masaüstü IP telefon, videofon, VoIP destekli cep telefonu, IP DECT ve analog setlerden meydana gelebilmektedir. Bu harici bileşenler, işletmenin ihtiyacına uygun olarak şekillenebilmektedir.

      Analog Telefon Santralı Nedir?
      Analog santral; genellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde tercih edilen, iletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistemdir. Analog santrallar küçük ve orta ölçekli firmaların iç ve dış görüşmeleri bu santral üzerinden yönetilmektedir. Analog santrala bağlı kullanıcılar, dahili ve harici hatlara bağlanabilecekleri gibi bu işlemlerin istenildiği takdirde kısıtlanabilme imkanı da bulunabilmektedir.

    • Örneğin; birden fazla lokasyona sahip olan işletmeler, ek donanıma ihtiyaç duymadan internet üzerinden merkezde bulunan santral sistemine; IP telefon, yazılım tabanlı IP telefon, WiFi telefon, VoIP destekli akıllı cep telefonu gibi IP üzerinden haberleşebilen bileşenler ile bağlanarak iletişimi sağlayabilirler.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

  • Page 2 of 3
  • 1
  • 2
  • 3
×
Merhaba;
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim?